Resi e Rimborsi
Vogliamo che tu sia soddisfatto della tua nuova bicicletta elettrica. Se non è quella giusta, il nostro processo di reso è semplice e senza problemi.
Finestra per il Reso
Hai 14 giorni dalla consegna per richiedere un reso. Contattaci prima di rispedire qualsiasi cosa.
Condizioni di Reso
- La bici deve essere inutilizzata e nelle condizioni originali
- Tutti gli accessori, i manuali e l'imballaggio originale devono essere inclusi
- Gli articoli restituiti senza autorizzazione preventiva potrebbero non essere idonei al rimborso
Come Richiedere un Reso
Inviaci un'email a info@bicismart.it con il numero d'ordine, il motivo del reso e, se possibile, foto della bici e dell'imballaggio. Ti risponderemo entro 2–3 giorni lavorativi con le istruzioni.
Rimborsi
- Una volta ricevuta e ispezionata la bici restituita, confermeremo se il rimborso è approvato
- I rimborsi approvati vengono erogati sul metodo di pagamento originale entro 2–5 giorni lavorativi
- Se il reso è dovuto a un nostro errore (articolo sbagliato inviato, difetto all'arrivo), copriamo le spese di reso per intero
- Se restituisci per ripensamento o per aver ordinato il modello sbagliato, potresti essere responsabile delle spese di spedizione del reso
Articoli Difettosi o Errati
Se la tua bici arriva con un difetto, danneggiata o diversa da ciò che hai ordinato, contattaci immediatamente all'indirizzo info@bicismart.it. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso completo nel più breve tempo possibile.
Cancellazione dell'Ordine
Per cancellare prima della spedizione, contattaci il prima possibile. Gli ordini non ancora spediti possono generalmente essere cancellati e rimborsati per intero. Se il tuo ordine è già stato spedito, potrai restituirlo all'arrivo seguendo la procedura sopra descritta.
Contatto
Email: info@bicismart.it
Telefono / WhatsApp: +39 02 1234 5678
